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钱柜qg777娱乐官网商品煤售后服务商务理赔用户须知


2019-03-01 来源: 煤炭运销总公司
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  一、钱柜qg777娱乐官网商品煤售后服务原则:钱柜qg777娱乐官网商品煤售后服务本着“我家至上,劳动重点”的主旨,坚持不懈公开、公平、公正的规则,对购买户反映及时申报。
  二、钱柜qg777娱乐官网商品煤售后服务内容:按用户要求提供商品煤质量、多少指标,对商品煤质量、多少进行跟踪,对购买户提出的有关商品煤方面的问题进行解答,对购买户反映商品煤质量、多少问题展开赔偿。
  三、钱柜qg777娱乐官网商品煤售后服务商务理赔机构:钱柜qg777娱乐官网煤炭运销总公司经营管理部全面负责钱柜qg777娱乐官网商品煤商务理赔事宜,钱柜qg777娱乐官网煤炭运销总公司各区域分公司参与。多少理赔由钱柜qg777娱乐官网煤炭运销总公司直接办理,质理赔实行认证办法,由钱柜qg777娱乐官网煤质管理监测中心参与认证。
  我家可根据工作联系及时与钱柜qg777娱乐官网煤炭运销总公司驻外机构——区域分公司联系。各区域分公司接到他家反映后,适时与经营管理部取得联络,由经营管理部按有关规定办理。
  四、钱柜qg777娱乐官网商品煤售后服务商务理赔依据:税务理赔(消灭商品煤质量、多少问题)的论证是《煤炭送货办法》、《煤炭送货办法实施细则》、供需双方商定的得力的《煤炭买卖合同》条目约定的明显的品质、多少奖罚标准以及有关的国度法律、法律等。
  五、钱柜qg777娱乐官网商品煤售后服务商务理赔程序:
  (一)我家收货后,如觉察商品煤质量与合同或数量与货票不符时,应适时就近与钱柜qg777娱乐官网煤炭运销总公司区域分公司反映,或直接与钱柜qg777娱乐官网煤炭运销总公司经营管理部联系(时光应在组装车到站8小时以内,题材严重的必须在卸车之前),并按要求保护现场。
  (二)我家卸车前,应做好现场取证的各个工作(如照相摄像、过磅记录等),现场取证要成立、真正。
  (三)钱柜qg777娱乐官网煤炭运销总公司经营管理部接到他家来电、来信、传真等索赔要求后,要完成快速、准确处理。8小时内(以吸纳传真件时间为准)送用户明确回答。如需到现场核实,根据距用户远近及交通状况等因素,在吸收报告36小时内组织有关单位人员达到用户现场展开认证。
  (四)如不需到现场,通告用户在20海外内提供索赔资料。如逾期或不能提供有效索赔资料,则不以为然理赔;现场破坏,则无从理赔,特邀用户谅解。我家应提供的固有索赔资料如下:
  多少(亏吨)题材应提供:
  1、肖像;
  2、高速公路营运记录或普通记录;
  3、过衡记录或检斤记录;
  4、衡器合格证复印件(加注证明);
  5、索赔报告;
  6、现场处理中心确定协议。
  质问题应提供:
  1、肖像;
  2、筛分记录、化验单;
  3、索赔报告;
  4、现场处理中心确定协议。
  (五)钱柜qg777娱乐官网煤炭运销总公司经营管理部根据现场认证、核实用户索赔资料后,按照理赔依据对医务理赔退赔款进行核算。历经有关程序、茶话会研讨处理后,通告用户开具红字增值税专用发票信息表(兴许赔款意见提供红字增值税专用发票信息表,不同意5日内回函说明),接受用户通知单后,连同相关退赔款单据转财务部门做账处理。理赔退赔款要完成及时、准确。


   
   
    
   
   
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